Rekisteriseloste ja GDPR

TIETOTURVA- JA REKISTERISELOSTE

REKISTERINPITÄJÄ:

Kooky Gems
Arkadiankatu 21 A 9
00100 Helsinki
Y-tunnus 1373976-0

REKISTERIN VASTUUHENKILÖ:

Reetta Kiuru
kookygems@gmail.com
Puh. 0407776562

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY:

Henkilötietojasi voidaan kerätä eri tavoin. Pääsääntöisesti keräämme ja käsittelemme henkilötietoja jotka:

  • Olet antanut meille ollessasi yhteydessä meihin tai asioit kanssamme esimerkiksi ostaessasi palveluitamme tai tuotteitamme, rekisteröityessäsi asiakkaaksemme, tilaat uutiskirjeemme tai pyydät meiltä tarjousta tai tietoja.
  • Syntyvät palvelua käytettäessä tai verkkosivuilla vieraillessa.
  • Saadaan muista lähteistä, soveltuvien lakien sallimalla tavalla, esim. Kaupparekisteri, Väestötietojärjestelmä, Yritys- ja yhteisötietojärjestelmä tai Postin osoitetietojärjestelmä, kuitenkaan rajaamatta lähteitä vain edellä mainittuihin.
  • Sinun ei ole pakko antaa meille henkilötietojasi mutta emme tässä tapauksessa emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle palveluitamme.

Keräämme ja käsittelemme esimerkiksi seuraavia henkilötietoryhmiä:

  • Perustiedot kuten nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä asiointikieli.
  • Asiakassuhteeseen liittyvät tiedot kuten tilaustiedot, tuotteita koskevat tiedot, laskutustiedot, maksutiedot, markkinointiluvat ja -kiellot.
  • Asiakasyhteydenotot ja niihin liittyvä kirjeenvaihto sekä rekisteröityjen oikeuksia koskevat kirjaukset
  • Palvelumme käytössä syntyneet henkilötiedot tai verkkosivujemme käytön yhteydessä kerätyt tiedot, esim. käyttäjätunnukset, salasanat, tunnistamiseen liittyvät tiedot, palvelua koskevat lokitiedot, evästeiden vai vastaavien avulla verkkosivuiltamme kerätyt tiedot (laitetiedot, käyttöjärjestelmä ja sovellusasetukset)
  • Muut tapauskohtaisesti määritellyt tiedot antamasi suostumuksen mukaan.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS JA OIKEUSPERUSTE:

Keräämme ja käsittelemme vain henkilötietoja, jotka ovat tarpeen liiketoimintamme harjoittamiseen, asiakassuhteen hoitamiseen ja asianmukaisia kaupallisia tarkoituksia varten. 

ASIAKASTA KOSKEVAT TIEDOT SAADAAN SÄÄNNÖNMUKAISESTI:


Asiakkaalta itseltään internetin kautta tai messu- tai muulla vastaavalla osastolla asioinnin yhteydessä, puhelimitse, sähköpostitse tai muulla vastaavalla tavalla.


Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

PALVELUN TARJOAMINEN JA ASIAKASSUHTEEN HALLINTA


Käsittelemme henkilötietojasi ensisijaisesti tarjotaksemme ja toimittaaksemme sinulle tai edustamallesi yhteisölle tuotteitamme ja palveluitamme. Voidaksemme tehdä niin, ylläpidämme ja hoidamme asiakassuhdetta sinun tai edustamasi yrityksen / yhteisön ja meidän välillä. Tässä tapauksessa henkilötietojen käsittely perustuu sinun ja edustamasi yrityksen / yhteisön ja meidän väliseen asiakkuuteen.

PALVELUIDEMME JA TUOTTEIDEN KEHITTÄMINEN, TIETOTURVA JA SISÄINEN RAPORTOINTI

Käsittelemme henkilötietoja myös huolehtiaksemme palveluiden, tuotteiden ja verkkosivun tietoturvasta, palvelun ja verkkosivun laadun parantamisesta sekä palvelun ja tuotteiden kehittämisestä. Voimme myös koostaa henkilötietojen perusteella sisäisiä raportteja liiketoimintamme johtamista varten. Segmentoimme asiakkaitamme markkinointitoimenpiteitä varten perustuen esimerkiksi tuotteiden hankintaan verkkosivuillamme. Näissä tapauksissa henkilötietojen käsittely perustuu meidän oikeutettuun etuun varmistaa palveluidemme ja verkkosivujemme asianmukainen tietoturva sekä saada riittävät ja asianmukaiset tiedot palveluiden kehittämiseen ja liiketoimintamme johtamiseen.

LAKIEN NOUDATTAMINEN

Voimme käsitellä henkilötietojasi lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi, esim. koskien kirjanpitoa tai toteuttaaksemme viranomaisten lakiin perustuvat tietopyynnöt.

ASIAKASPROFILOINTI


Keräämme statistiikka asiodessasi verkkosivuillamme, asiakassegementointiin myyntiprosesseitamme sekä palveluidemme ja tuotteidemme kehittämistä varten.

MARKKINOINTI


Voimme olla sinuun yhteydessä kertoaksemme ja markkinoidaksemme sinulle tuotteitamme ja palveluitamme. Voimme käsitellä henkilötietojasi myös markkinointitutkimuksia ja asiakaskyselyitä varten. Henkilötietojen käsittely perustuu asiakassuhteeseen ja meidän oikeutettuun etuun tarjota tietoa osana palvelua ja markkinoidaksemme muita palveluitamme ja tuotteitamme sinulle. Sinulla on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojesi käyttö markkinointiin.

HENKILÖTIETOJEN SIIRROT JA LUOVUTUKSET


Voimme luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille seuraavissa tapauksissa:

  • Lain vaatimassa laajuudessa esimerkiksi toimivaltaisen viranomaisen esittämän tietopyynnön toteuttamiseksi tai oikeudenkäyntimenettelyihin liittyen.
  • Kun yhteistyökumppanimme käsittelevät toimeksiannostamme henkilötietoja meidän puolestammae, ohjeidemme mukaisesti. Huolehdimme aina henkilötietojen asianmukaisesta käsittelystä.
  • Mikäli olemme mukana liiketoiminnan tai sen osan myynnissä.
  • Kun uskomme, että tietojen luovuttaminen on välttämätöntä oikeuksiemme toteuttamiseksi, sinun tai muiden turvallisuuden suojelemiseksi, väärinkäytösten tutkimiseksi tai viranomaisten pyyntöön vastaamiseksi.

EVÄSTEET

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita sivuillamme. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita on sijoitettu laitteeseesi tiedon keräämistä ja muistamista varten, verkkosivujemme toiminnallisuuden ja käytettävyyden parantamiseksi. Voimme käyttää evästeitä ja muita samankaltaisia teknologioita myös tilastollisiin tarkoituksiin, kuten koostaaksemme tietoa verkkosivujen käytöstä parantaaksemme käyttäjäkokemusta.

Voit estää evästeiden asettamisen, rajoittaa evästeiden käyttöä tai poistaa evästeet omalta selaimeltasi. Koska evästeet mahdollistavat verkkosivujemme toiminnan, evästeiden käytön rajoittaminen saattaa vaikuttaa verkkosivujen käytettävyyteen.

HENKILÖTIETOJEN SÄILYTTÄMINEN


Henkilötietoja säilytetään ainoastaan niin kauan kuin se on tarpeellista tässä selosteessa määriteltyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.

Henkilötietoja säilytetään asiakassuhteen ajan ja ne voidaan säilyttää osin myös asiakassuhteen päättymisen jälkeen lain sallimassa tai vaatimassa laajuudessa. Voit koska vaan pyytää meitä poistamaan asiakastietosi niiltä osin kuin laki ei vaadi niitä säilyttämään.

SINUN OIKEUTESI


Sinulla on oikeus tarkastaa henkilötietosi ja voit milloin vain pyytää henkilötietojesi oikaisemista, päivittämistä tai poistamista. Sinulla on oikeus kieltää tai rajata henkilötietojesi käsittelyä lain edellyttämässä laajuudessa.

Voit käyttää oikeuksiasi lähettämällä pyynnön meille osoitteeseen kookygems@gmail.com. Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti.

TIETOTURVA


Toteutamme tarkoituksenmukaiset fyysiset, digitaaliset ja hallinnolliset toimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi. Henkilötietoihin on pääsy vain henkilöillä, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä hoitamiseksi.

Huomioithan että joskus tarkoituksenmukaisetkaan toimet eivät voi estää kaikkia mahdollisia tietoturvaloukkauksia. Henkilötietojen tietoturvaloukkaustilanteissa ilmoitamme asiasta sinulle soveltuvien lakien mukaisesti.

SELOSTEEN MUUTTAMINEN


Pidätämme oikeuden muuttaa tätä selostetta päivittämällä sen verkkosivuillemme.

OTA YHTEYTTÄ


Voit kysyä tästä selosteesta tai henkilötietojesi käsittelystä ottamalla meihin yhteyttä kookygems@gmail.com.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa Kooky Gems verkkokaupassa 1.9.2021 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Tuotteet myy Kooky Gems, y-tunnus 1373976-0. Yritys on perustettu 2.7.2007. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja muualle maailmaan. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin päivittämällä ne verkkokauppaamme.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kooky Gems käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Käytössämme on Klarna Checkout, jonka avulla voit helposti maksaa tilauksesi laskullaja halutessasi myös pilkkoa laskun eriin. Klarnan kautta käytössäsi ovat myös korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna (2247127-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja se välittää maksun kauppiaalle. Klarna Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme sinua ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Kooky Gemsiin, kookygems@gmail.com.

Klarna Oy
Y-tunnus: 2247127-6
Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
Puhelin: +358 9 42599770

    Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarnan (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Kooky Gemsin yleiset ehdot.

    Tilaus ja maksuvahvistus

    Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mikäli et saa tilausvahvistusta, muistathan tsekkata myös roskapostisi. Tarkasta tilausvahvistuksen sisältö, jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä kookygems@gmail.com. Tarkasta aina tilauksen saavuttua, että lähetyksen sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

    Toimitustavat ja -kulut

    Tilaukset Suomeen ovat aina 2,90€. Yli 35€ ylittäville tilauksille saat ilmaiset toimituskulut. Tilaukset toimitetaan Postin Plussakirjeenä, jotka posti toimittaa kätevästi perille kotiin asti 1-2 arkipäivän kuluttua postittamisesta. Lähetämme sinulle seurantakoodin tilaukseesi postitettuammme tilauksen. Tuotteillemme ei ole noutomahdollisuutta.

    Ostaessasi tuotteen lahjaksi, voimme lähettää sen halutessasi suoraan lahjan saajalle. Laita tilaukseesi mukaan viesti, jonka haluat meidän lisäävän lähetykseen ja lisää lahjansaajan nimi ja osoite toimitusosoitteeksi. Mikäli haluat tilata tuotteita toimitettavaksi kahteen eri osoitteeseen, sinun tulee tehdä niistä erilliset tilaukset.

    Ulkomaan tilaukset ovat 12€ riipumatta tilauksen sisällöstä, toimitustapa ja -aika vaihtelee maittain. Mahdolliset verot ja tullimaksut tilattaessa EU:n ulkopuolelle ovat aina ostajan vastuulla ja maksettavana. Ilmoitamme aina lähetyksen oikean arvon tulli-ilmoituksessa, emmekä tee tästä poikkeusta. Lisätietoja mahdollisista kuluista saat asuinmaasi tulliviranomaisilta.

    Toimitusaika

    90% tilauksista postitamme tilausta seuraavan arkipäivän aikana, loput 10% siitä seuraavana päivänä. Toimitamme tilaukset Suomeen Plussa-kirjeenä, jotka posti toimittaa kätevästi perille kotiin saakka 1-2 arkipäivän kuluttua postittamisesta. Poikkeukset toimitusaikoihimme kerromme etusivullamme. Jos joku tuote on päässyt loppumaan varastosta, ilmoitamme siitä sinulle viipymättä sähköpostitse. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

    Palautusehdot

    Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteet, otathan meilihin aina yhteyttä enne palautuksen tekemistä. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostitse kookygems@gmail.com. Ilman yhteydenottoa emme nouda postista emmekä käsittele palautuksia.

    Kaikilla tuotteilla, korvakoruja ja asiakkaan erikseen toivomalla tavalla muokattuja koruja lukuunottamatta, on 14 päivän palautusoikeus tuotteiden saapumispäivästä. Korvakoruja ei voi palauttaa hygieniasyistä. Asiakkaan toiveiden mukaisesti muokatut korut lasketaan mittatilaustuotteiksi eikä niillä sen vuoksi ole palautusoikeutta. Jos olet valinnut koruun verkkokaupassa tarjolla olevan ketjuvaihtoehdon, kyseessä ei ole mittatilauskoru ja sillä on palautusoikeus.

    Palautusoikeus koskee alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa ovat kaikki osat ja tuotelaput tallella. Jos tuote hajoaa palautettaessa puutteellisen pakkauksen vuoksi, emme valitettavasti pysty korvaamaan tuotetta. Mikäli meillä on painava syy epäillä tuotetta käytetyksi, emme voi vastaanottaa sitä palautettavana. Koruihin voi kuitenkin tutustua kotona normaalisti kuten kaupassakin eli pakkauksen voi avata ja korua voi sovittaa päälle.

    Liitäthän palautukseen mukaan seuraavat tiedot:

    • nimesi
    • tilinumerosi
    • tilausnumerosi

    Palautusosoite:

    Kooky Gems
    Arkadiankatu 21 A 9
    00100 Helsinki

    Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia tai palautuksia, joissa on puutteellinen postimaksu. Emme myöskään nouda postista palautuksia, joista asiakas ei ole ilmoittanut meille etukäteen. Palautukset tulee lähettää huolellisesti pakattuina. Tuotteissa tulee olla myös samat laput kiinni / mukana kuin tuotetta vastaanotettaessa, eikä mikään pakkauksen osa saa puuttua tuotetta palautettaessa. Paras tapa suojata lähetys kuljetuksen ajaksi on käyttää samaa postituskoteloa ja pakkausmateriaalia kuin missä tuote vastaanotettiin. Jos tuote hajoaa palautettaessa puutteellisen pakkauksen vuoksi, emme valitettavasti pysty korvaamaan tuotetta.

    Kun palautus on käsitelty, rahat palautetaan tilillesi ja saat myös tiedon palautuksen käsittelystä. Käsittelemme kaikki palautukset manuaalisesti, emmekä siksi pysty lähettämään erillistä tiedotetta palautuksen saavuttua perille. Kuluttajasuojalain mukaisesti palautamme rahat viipymättä 14 vuorokauden sisällä palautuksen vastaanottamisesta.

    Jos olet saanut ilmaisen toimituksen tilaukseesi ja palautat tuotteita, huomioithan että jollei ilmaiseen toimitukseen oikeuttava summa palautuksen jälkeen enää täyty, vähennämme sinulle palautettavasta summasta toimituskulut. Mylös muut mahdollisesti jonkin palautettavan tuotteen kylkiäisenä saadut tuotteet tulee palauttaa jos kyseinen tuote palautetaan.

    Ongelmatilanteet

    Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos lähetys on vioittunut postin kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös postiin.

    Tekijänoikeudet

    Kaikki sivuillamme oleva materiaali on Kooky Gems:in omaisuutta. Pidätämme oikeuden käyttää mitään sivuillamme olevaa materiaalia ilman lupaa. Mikäli haluat käyttää jotain sivuiltamme löytyviä materiaalia, ota meihin etukäteen yhteyttä sähköpostitse. Otathan huomioon että myös teksti on Kooky Gemsin kirjoittamaa ja tekijänoikeudet estävät sinua kopioimasta tekstin sellaisenaan nettisivuillesi ellet laita sitä sitaattina Kooky Gemsin sivuilta.